Volcanomotor soluciona problemas y pone en servicio in situ para un cliente de ventiladores de refrigeración de Pakistán

Cuando obtiene motores del extranjero, La pregunta más importante es siempre la misma.: “¿Qué pasa si algo sale mal??"

Escuchamos eso de cada cliente.. Y honestamente? Es una preocupación justa. Si un motor falla o no funciona como se esperaba, el tiempo de inactividad cuesta dinero. Y si el proveedor está a miles de kilómetros de distancia, quien va a arreglarlo?

Es exactamente por eso que llevamos a uno de nuestros ingenieros a Pakistán en junio: para encargar un lote de motores y controladores de ventiladores de refrigeración para un cliente., y mostrarles de primera mano cómo es realmente nuestro soporte posventa..

El cliente y el proyecto

Nuestro cliente dirige una gran empresa de enfriadores de aire en Pakistán., y compraron un lote de nuestros motores CC sin escobillas y controladores correspondientes: un sistema completo de accionamiento del ventilador de refrigeración..

Los motores en sí son sólidos.. Probamos cada unidad antes de salir de fábrica.. Pero el equipo del cliente instaló los motores e informó que varias unidades no funcionaban correctamente.. Intentaron cambiar los controladores., comprobando el cableado, y volver a terminar las conexiones, pero el problema.

Se acercaron a nosotros con fotos y videos de las unidades problemáticas.. Podríamos haberlos guiado a través de la solución de problemas de forma remota. Hacemos eso todo el tiempo. Pero este era un pedido más grande.,  y los problemas no parecían simples fallas eléctricas. Necesitábamos ver el hardware en persona.. Así que reservamos un vuelo.

Antes de irnos – Diagnóstico remoto

Antes de abordar el vuelo, Pasamos tiempo con el cliente revisando su proceso de instalación paso a paso.. Habían seguido el manual: los pernos de montaje estaban correctamente apretados., cableado verificado, Controladores configurados con los parámetros correctos.. No destacó nada obvio.

Pero el patrón de problemas contó una historia.. Los problemas aparecieron en varias unidades., y eran mecanicos, no electrico. Los motores estaban atascados., corriendo bruscamente, o negarse a girar libremente con la mano: signos clásicos de desalineación del rotor/estator, errores de montaje, o problemas de ajuste de rodamientos.

Preparamos una lista de verificación para la resolución de problemas y confirmamos que el sitio del cliente tenía las herramientas y el equipo de prueba que necesitábamos.. También configuramos un canal compartido con nuestro R.&Equipo D de regreso a casa: si nos topamos con algo inesperado, Estarían en espera para ayudar de forma remota..

En el sitio – Solución de problemas y búsqueda de las causas fundamentales

A llegado, Identificamos dos problemas importantes en el ensamblaje del motor..

Problema 1: Estator y Rautor Desalineación

El espacio de aire no era uniforme: estaba apretado en un lado, ancho por el otro. Esto crea una atracción magnética desequilibrada., causando arrastre y carga adicional en los rodamientos. Centramos el estator usando el entrehierro como referencia y volvimos a apretar todo.. El motor funcionó sin problemas inmediatamente..

Problema 2: Cojinete hvivienda tolerancia Icuestiones

Los asientos de los cojinetes en las carcasas de los extremos estaban fuera de lugar.. Algunos demasiado apretados: hubo que forzar los rodamientos, causando unión. Otros ligeramente sueltos, permitiendo que los rodamientos se descentren. Unas pocas centésimas de milímetro, y la alineación se va por la ventana.

Emparejamos selectivamente los rodamientos con los soportes: los orificios estrechos obtuvieron rodamientos del rango de tolerancia más bajo, los sueltos de la parte superior y consiguieron un ajuste adecuado en cada unidad.

Puesta en servicio y verificación final

Después de resolver los problemas mecánicos., nosotros:

• Desenganchó cada motor durante 30 minutos para verificar el buen funcionamiento
• Parámetros de controlador optimizados para la carga de ventilador específica
• Motores probados acoplados a ventiladores a velocidad de funcionamiento.
• Capacitó al equipo de mantenimiento del cliente sobre verificaciones de espacios de aire., medición del ajuste del rodamiento, y señales tempranas de alerta

Todas las unidades de prueba pasaron la puesta en servicio y fueron entregadas para su uso en producción completa..

Lo que este viaje les dice a nuestros clientes

Llevamos ingenieros a Pakistán por dos razones:

Primero, porque nos tomamos en serio nuestros productos. Si un cliente gasta dinero en nuestros motores, queremos que funcionen, no solo “suficientemente bueno,” pero exactamente como se especifica. Eso significa estar dispuesto a ensuciarnos las manos cuando las cosas no salen perfectamente..

Segundo, porque sabemos que el soporte remoto no siempre es suficiente. hacemos videollamadas, compartimos documentos, acompañamos a los clientes a través de los pasos de solución de problemas por teléfono. Eso funciona para 90% de problemas. Pero cuando se trata de instalaciones complejas, diferentes estándares eléctricos, o equipo desconocido, A veces solo necesitas un par de ojos en el suelo..

Nuestro compromiso posventa

Soporte técnico remoto - Llamar, correo electrónico, o vídeo. Guiaremos a su equipo a través de la resolución de problemas.

Puesta en marcha in situ– Para pedidos más grandes, Enviamos ingenieros para supervisar la instalación y capacitar a su equipo..

Repuestos y documentación. – Registros detallados de cada pedido para una rápida identificación de piezas.

Mejora continua– La retroalimentación de campo refina nuestros diseños y procesos de calidad..

Pensamientos finales

Comprar motores en el extranjero no tiene por qué significar correr riesgos con el soporte. no somos un “envíalo y olvídalo” proveedor. Estamos en esto a largo plazo, y eso significa estar ahí cuando nuestros clientes nos necesitan., ya sea a través de una videollamada o un billete de avión.

Si está considerando nuestros motores para su refrigeración, ventilación, o aplicación industrial y tiene preguntas sobre la instalación, puesta en servicio, o soporte – comuníquese. Estaremos encantados de explicarle qué esperar.

Contáctenos: info@volcaomotors.com